Locaweb Edição 120

34 // reportagem / emque posso ajudá-lo? // revista locaweb @revistalocaweb O comportamento do consumidor da era digital vem sofrendo rápidas transformações ao longo dos últimos anos. Com a pandemia, esse processo ganhou ainda mais força, impactando diretamente as experiências e exigências. 2 FRQȴQDPHQWR PROGRX FRQGXWDV H deve alterar para sempre os hábitos de consumo da população global", garante Stella Kochen Susskind, CEO da SKS Perception Customer Experience, consultoria especializada no assunto. (17(1'$ &202 $ (;3(5ƌ1&Ζ$ DO CLIENTE É DETERMINANTE NÃO APENAS PARA O SUCESSO, MAS TAMBÉM PARA O FUTURO DE SEU NEGÓCIO NA INTERNET MARCELLA BLASS Em que posso ajudá-lo?