CX Trends 2022 - Edição 1

Apesquisa CX Trends 2022 foi realizada pelo Opinion Box em parceria com a Octadesk utilizando o Painel de Consumidores do Opinion Box. Dezembro 2021: Briefing e planejamento da pesquisa Janeiro 2022: Coleta dos dados Fevereiro 2022: Análise dos resultados e produção do material Março 2022: Lançamento da pesquisa PERFIL DOS ENTREVISTADOS Entrevistamos 2.109 consumidores acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais em janeiro de 2022. A margem de erro da pesquisa é de 2,1 pontos percentuais. Metodologia NORTE 6% NORDESTE 26% CENTRO OESTE 8% SUDESTE 46% SUL 14% H O M E N S M U L H E R E S 52% 48% 16 A 29 ANOS 31% 30 A 49 ANOS 44% 50 ANOS OU MAIS 25% C L A S S E S C D E 83% 17% C L A S S E S A B Acesse o Painel de Consumidores do Opinon Box: www.opinionbox.com/painel 8 | CX Trends 2022