Locaweb Edição 113

52 // reportagem / social commerce // revista locaweb @revistalocaweb expectativas, se aproximando dele e conquistando sua confiança por meio das redes sociais, a fim de valorizar seu site. “Também é necessário personalizar a experiência de compra. Para gerar demanda, é fundamental fazer o consumidor se identificar com a oferta. Isso só é possível se a experiência for direcionada ao contexto dele”, afirma Andre Fonseca, cofundador e CEO da Bornlogic, empresa de tecnologia focada em escalar resultados de pontos de vendas físicos e digitais. Por conta disso, na hora de produzir conteúdo, a dica é trabalhar sempre com materiais condizentes com as necessidades e as preferências do público. É recomendado, por exemplo, evitar "panfletagem" nas redes sociais e, acima disso, trazer um contexto que mostre por que os produtos da loja são bons, indicando como eles podem ser usados e passando informações relevantes. Uma loja online de moda, por exemplo, pode trocar um post com uma chamada do tipo “camiseta branca por R$ 79” por um que traga “Cinco formas de usar camiseta branca”. A partir daí, basta adicionar links para compras nas legendas ou na estrutura do texto, o que costuma ser muito mais eficiente. “A ideia é pegar o item e transformá-lo em algo mais interativo, pois os próprios algoritmos das redes privilegiam quem tem interação, como comentários e curtidas”, explica Pedro. Em um segundo momento, após explorar as opções orgânicas, a recomendação de Andre é procurar tecnologias que ajudem a ampliar o alcance dos conteúdos. Impulsionar materiais, por exemplo, costuma aumentar o potencial das postagens, uma vez que mais pessoas têm acesso a elas (e não apenas as que curtem a página da empresa). “Hoje, o Facebook cobra em torno de R$ 11 para exibir algo para mil pessoas. Isso é muito Para gerar demanda, é fundamental fazer o consumidor se identificar com a oferta. Isso só é possível se a experiência for direcionada ao contexto dele '' Andre Fonseca , cofundador e CEO da Bornlogic