Vale ressaltar que nem tudo são flores no que diz respeito ao atendimento ao cliente, na percepção dos próprios consumidores. Algumas barreiras precisam ser superadas e a principal delas é a agilidade. Em seguida, o queos consumidores mais apontam como dificuldade que precisa ser superada pelas empresas no atendimentoé a atenção no pós-venda. OFERECER UM ATENDIMENTO/SUPORTE RÁPIDO DAR ATENÇÃO AO ATENDIMENTO PÓS-VENDA RESOLVER AS MINHAS RECLAMAÇÕES TER COMO TIRAR MINHAS DÚVIDAS RAPIDAMENTE DISPONIBILIZAR ATENDIMENTO 24H TER UM ATENDIMENTO PERSONALIZADO ME MANTER INFORMADO A CADA MUDANÇA DE STATUS ESTAR PRESENTE EMCANAISDE ATENDIMENTOQUE FAZEMSENTIDOPARAMIM CONSEGUIR ATUALIZAÇÃO E CONSULTA DO PEDIDO/COMPRA OUTRAS 48% 44% 40% 36% 34% 27% 26% 21% 20% 1% DIFICULDADES DAS EMPRESAS PARA MANTER O ATENDIMENTO EM ALTO NÍVEL 40 | CX Trends 2023
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