47 / 68
luizalabs
47
REVISTA LOCAWEB
Aproximadamente
400 funcionários,
a maioria deles
desenvolvedores,
trabalham nas
três unidades
do Luizalabs
ou iOS, o aplicativo da Magazine
Luiza foi totalmente desenvolvido
no Luizalabs. O app já foi
reconhecido pela Google Play
como um dos melhores soÄwares
brasileiros e alcançou a marca
de 7,7 milhões de downloads no
último trimestre de 2017.
A plataforma mobile oferece
uma série de facilidades que
ajudam a engajar os usuários
do aplicativo. Entre elas, a
possibilidade de criar uma lista
de itens favoritos e de optar por
frete (em alguns casos, gratuito)
ou por retirar o produto na loja
física mais próxima, opção na
página do produto. Além disso,
no momento da compra, por
exemplo, é possível finalizar a
transação com apenas um clique
ou tirar uma foto do cartão de
crédito, em vez de inserir as
informações manualmente.
Outro fator bacana é que
o aplicativo muda conforme
as preferências do usuário.
Isso significa que, se a pessoa
se interessa ou já fez compras
relacionadas ao nicho pet,
por exemplo, as sugestões de
produtos que aparecem na home
provavelmente serão relacionadas
a esse setor.
Essa personalização, que faz
toda a diferença na hora de sugerir
opções de compra ao usuário, só
é possível graças a outra solução
desenvolvida pelos profissionais
que atuam no Luizalabs. Trata-se
da ferramenta Bob, que funciona
como um robô inteligente e,
por meio de big data, consegue
customizar o conteúdo oferecido
aos consumidores.
Atualmente, a aplicação
é usada em todos os canais
de venda da Magazine Luiza,
incluindo sugestões de e-mail
e redes de display. Além de
melhorar significativamente a
experiência dos clientes, o Bob
ajuda a aumentar o número de
vendas da empresa.
E-commerce social
Os profissionais do Luizalabs
também são responsáveis pela
criação do Magazine Você,
primeiro e-commerce social
do Brasil. A proposta central
do projeto é permitir que
qualquer usuário crie sua loja
online personalizada com base
nos produtos cadastrados no
e-commerce da Magazine Luiza.
A pessoa começa a divulgar sua
própria loja (via redes sociais,
e-mail ou até em conversas com
amigos) e, a cada venda, recebe
uma comissão sob o valor total
do produto.
A criação do e-commerce
pode ser feita pelo site do
projeto em poucos minutos.
Por meio de um formulário de
cadastro, o usuário indica o
Um dos
grandes desafios
enfrentados
pela equipe foi
implementar
o sistema de
marketplace
usuários, já que a lista de produtos
do site vai desde televisores até
empilhadeiras, passando por varas
de pesca e ração para papagaios.
“As soluções do Luizalabs são
desenvolvidas com o objetivo de
melhorar a experiência do cliente
não apenas durante as compras,
mas também no pós-compra
e quando surgem dúvidas”,
destaca o gerente do laboratório.
A Magazine Luiza não divulga os
dados relacionados à eficiência
das aplicações desenvolvidas no
Luizalabs, mas Pedigoni garante
que a implantação das tecnologias
testadas traz bons retornos
financeiros à empresa.
Smartphones e Bob
Disponível para aparelhos
com sistema operacional Android